Qu'est-ce qu'un conflit, comment l'appréhender, mettre en place et participer aux processus de résolution, et se doter d'outils pour y faire face de manière effective dans le cadre de mandats confiés ?
Cette journée de formation se veut riche en contenu et en expérience pour permettre aux professionnel·les de la branche non seulement de comprendre les mécanismes existants de prévention, de gestion et de résolution des conflits, et d'acquérir une bonne compréhension des outils à disposition, mais également de s'essayer à leur usage. Seront également abordés l'opportunité et les risques liés à leur utilisation.